भारतीय रेलवे में यात्रा करते समय अक्सर यात्रियों को ट्रेन में खाने-पीने की चीजों के लिए एक्स्ट्रा चार्ज मांगने की शिकायतें सुनने को मिलती हैं। चाहे वह पानी की बोतल हो, चाय हो या कोई स्नैक्स, कुछ वेंडर्स या केटरिंग स्टाफ द्वारा अतिरिक्त पैसे मांगे जाते हैं। अगर आपके साथ भी ऐसा होता है, तो घबराएं नहीं! यहां जानिए कि ट्रेन में खाने का एक्स्ट्रा चार्ज मांगने पर आपको क्या करना चाहिए और कैसे अपने अधिकारों का इस्तेमाल कर सकते हैं।
1. IRCTC के मेन्यू रेट की जांच करें
भारतीय रेलवे की ओर से IRCTC (Indian Railway Catering and Tourism Corporation) द्वारा ट्रेन में सभी खाद्य पदार्थों की कीमतें तय की गई हैं। यदि कोई वेंडर आपसे मेन्यू से ज्यादा पैसे मांगता है, तो सबसे पहले उस आइटम की ऑफिशियल कीमत IRCTC की वेबसाइट या रेल मदद ऐप पर चेक करें। अगर वेंडर गलत कीमत बता रहा है, तो उसे मेन्यू दिखाकर सही रकम दें।
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2. बिल या रसीद मांगना न भूलें
रेलवे के नियमों के अनुसार, हर केटरिंग स्टाइक या वेंडर को आपको बिल या रसीद देना अनिवार्य है। अगर वह बिना रसीद दिए एक्स्ट्रा चार्ज मांगता है, तो यह गैरकानूनी है। आप उससे तुरंत रसीद लें और अगर वह इनकार करे, तो शिकायत दर्ज कराएं।
3. रेल मदद (Rail Madad) का उपयोग करें
ट्रेन में हो रही परेशानी की शिकायत करने के लिए रेल मदद ऐप या टोल-फ्री नंबर 139 (रेलवे हेल्पलाइन) और 182 (सुरक्षा हेल्पलाइन) का इस्तेमाल करें। आप ट्विटर पर @RailMadad या @IRCTCofficial हैण्डल पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। शिकायत करते समय ट्रेन का नंबर, पीएनआर, और वेंडर का विवरण जरूर शेयर करें।
4. TTE या रेलवे अधिकारी से संपर्क करें
अगर कोई वेंडर लगातार एक्स्ट्रा चार्ज मांग रहा है, तो ट्रेन के ट्रैवलिंग टिकट एग्जामिनर (TTE) या रेलवे के ऑन-बोर्ड स्टाफ को सूचित करें। उन्हें इसकी जानकारी देने पर वेंडर के खिलाफ कार्रवाई की जा सकती है।
5. कानूनी अधिकारों को समझें
रेलवे एक्ट, 1989 के सेक्शन 145 के अनुसार, ट्रेन में खाने-पीने की चीजों का अधिकारिक मूल्य ही लिया जा सकता है। अगर कोई वेंडर जबरदस्ती एक्स्ट्रा पैसे मांगता है, तो यह एक दंडनीय अपराध है। आपके पास उसके खिलाफ FIR दर्ज कराने का भी अधिकार है।
ऐसी स्थिति से बचने के टिप्स
- ट्रेन में खाने के लिए IRCTC के ई-केटरिंग सर्विस (जैसे RailRestro, TravelKhana) का इस्तेमाल करें।
- अपने साथ पानी और स्नैक्स लेकर चलें।
- अगर कोई वेंडर ज्यादा पैसे मांगे, तो शांत रहें और उसकी फोटो/वीडियो बनाकर प्रूफ सेव करें।
निष्कर्ष
ट्रेन में यात्रा करते समय आपको किसी भी तरह के एक्स्ट्रा चार्ज का भुगतान नहीं करना चाहिए। IRCTC और रेलवे प्रशासन ने यात्रियों की सुविधा के लिए सख्त नियम बनाए हैं। अगर आपके साथ ऐसी कोई समस्या होती है, तो ऊपर बताए गए स्टेप्स फॉलो करें और अपनी शिकायत जरूर दर्ज कराएं।
इस पोस्ट को शेयर करें और दूसरे यात्रियों को भी जागरूक बनाएं! अगर आपके साथ भी ऐसा हुआ है, तो कमेंट में अपना अनुभव बताएं।
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